# Слои

По тому, насколько люди соприкасаются с продуктом, сообщество можно поделить на несколько слоев: восприятия, вдохновения и взаимодействия. 

![слои продукта](https://1963047641-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Le84jKjBHuA2iKMMrY3%2Fuploads%2FxuQ1DdVwMwTsNkxkr15e%2FLayers.png?alt=media\&token=de999103-24b7-4942-84d7-241d0d6a9425)

Слой Восприятия о том, что мы вообще способны осознать. Многочисленные истории показывают, что мы воспринимаем только то, с чем уже сталкивались. Как человеку в каменном веке объяснить что такое смартфон? Можно сказать, что это что-то типа джина, который живет в коробке, и по прикосновению он оживает. Но если контекст человека будет слишком далек, то все Ваши старания будут напрасны. Либо Вам нужно приложить немало усилий, чтобы дотянуть контекст человека, до необходимого Вам уровня. Например, фантастика неплохо справляется с этой задачей, формируя в головах "возможные" картины мира.

Слой Вдохновения охватывает тех людей, которые никогда не пользовались продуктом, но имеют о нем представление. Этот слой живет своей жизнью и может развиваться независимо от продукта. Тем не менее, именно в этом слое зарождается желание обладания продуктом и формируется ценность продукта. Поэтому всё, что здесь происходит крайне важно для нас.

Слой Взаимодействия образуют те люди, которые непосредственно соприкасаются с продуктом. Это тоже крайне важный этап, потому что опыт работы с продуктом и глубина его использования также не набираются молниеностно. 

Взаимодействие людей с продуктом формирует в их головах привычки, эмоциональные переживания, связи - некий Осадок, который оказывает дальнейшее очень существенное влияние на потребности и желания человека. Если человек 10 лет ездил с друзьями на рыбалку, и у него вдруг сломается удочка, какова вероятность, что он не купит новую?  

Структура сообщества взаимодействия редко остается однородной, и как правило формируется некая система. Более того сообщество как правило развивается так, чтобы ключевые позиции занимали люди, работающие в интересах системы(это происходит через естественный отбор). У этой системы есть поступление ресурсов (людей, денег, времени внимания), а так же их затраты. Именно функционирование этой системы может оказывать существенное влияние на развитие слоев восприятия-вдохновения-взаимодействия, а значит и на развитие продукта.

**Полезные материалы:**

1. Разбор слоев бренда Snikers <https://skvot.io/ru/blog/chto-takoe-brend>

**Книги:**

1. Экономика Впечатлений, Джозеф Пайн - отличная книга, которая учит думать в нужном направлении о продуктах. Плюс поскольку у нее солидный возраст по современным меркам, можно посмотреть, какие из идей реализовались
2. Lovemarks, Кевин Робертс - хорошо показана идея слоев, где помимо самого продукта или сервиса должны быть слои Загадочности, Чувственности и Близости
3. Mystery Method, Eric von Markovic - если не воспринимать эту книгу как руководство по пикапу, а как создание "желанного" продукта, то она вполне может быть полезна.