# От автора Когда я начинал писать эту книгу, прежде всего я ставил цель систематизировать свои знания. Если при этом, собранные размышления и материалы о создании и работе с продуктами окажутся полезны еще кому-то - это будет замечательно вдвойне! Читая книги по маркетингу, дизайну, психологии, продажам, и применяя их в жизни, я везде наталкивался на одни и те же паттерны, что навело меня на мысли, что появление этих паттернов вызвано самим человеком. Кроме того при создании и продвижении продуктов, я понял, что маркетинг может в значительной мере усилен правильным дизайном, а крутой дизайн, никак не учитывающий концепцию продукта, не принесет желаемый результат. Иногда меня посещали вопросы: "Почему наше дорогое вино премиум-класса радует людей меньше, чем дешевое иностранное? И как это изменить?", "Почему виртуальный щит может стоить как вполне реальный мотоцикл?", "Как формируется стоимость картин?", "Почему красивый дизайн и упаковка не придали нашим товарам желанности у покупателей?", "Как определенные виды спорта умудряются волновать миллионы людей?", "Что такое продукт физический объект или наше представление о нем? Если представление, то как с ним работать?" - на всё это мне хотелось ответить, и надеюсь мне удалось это сделать при написании книги. Маркетинг, дизайн, психология и продажи - нужные вещи, но хотелось бы видеть книгу, сконцентрированную на работе с продуктом - вот она цель написания этой книги. Начинал я как технарь. Мне казалось, сделай классный продукт, напиши полезную программу, и все будут этим пользоваться. Работая с пользователями, оказалось, что классный продукт должен быть как минимум удобным, с хорошим и красивым дизайном, а также приятным UX. Дальше же оказалось, что даже такой продукт сам себя не распространит и нужно разбираться с маркетингом и продажами. Успех же техник маркетинга и продаж во многом зависел от того, что было заложено в сам продукт. И вот это был настоящий шок! О продвижении нужно думать на этапе конструирования продукта! Отдельно хочется отметить повальное увлечение всех заниматься замерами по продукту: люди, которые радуются улучшениям показателей без понимания процессов, подобны врачам, которые радуются понижению температуры у остывающего трупа. Фишки, вводящие человека в заблуждение безусловно могут поднять конверсию, но вряд ли сформируют приятное ощущение от продукта, что вылезет самым неожиданным образом, в самом неожиданном месте!